Libro de RECLAMACIONES

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Como pensamos siempre en ti, estamos a tu disposición para atender cualquier duda o inconveniente que pudieras tener. Recuerda que estos son todos los medios por los cuales puedes comunicarte con nosotros.

Registra 2 tipos de insatisfacciones: quejas y reclamaciones

¿Qué es una reclamación?

Es una disconformidad respecto a:

  • Los productos adquiridos
  • Los servicios contratados

¿Qué es una queja?

Es una disconformidad respecto a:

  • Atención presencial en tiendas
  • Atención vía telefónica
  • Atención preferencial
  • Tiempo de atención en general

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Libro de reclamaciones

Fecha: 26/09/2020

LINAJE PERUANO SAC | RUC: 20545708303

Tel: +51 982 366 011 | Email: informes@linajeperuano.com

Av. Del Ejército 1059, Magdalena del Mar, Lima

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR:
* La respuesta de este reclamo o queja se enviará a través del mail indicado.
DETALLE DE LA RECLAMACIÓN:
Disconformidad relacionada a los productos o servicios. Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADOS POR EL PROVEEDOR:

* La respuesta a este reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario

VALIDACIÓN DE SEGURIDAD:

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.